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53客服强大的后台功能系统让人折服!

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-05-11  浏览次数:1560
核心提示:53客服强大的后台功能系统让人折服!
文章内容页广告
    53客服系统功能介绍 
    1.无限座席: 设置多个53客服同时在线,再大的咨询量也不成问题,根据线路繁忙程度系统自动分配咨询客户,即新咨询的客户自动分配到同时咨询客户少的53客服人员那里。 
    2.主动发起: 及时监测网站访客来源,主动邀请在线访客开始对话,化被动为主动。帮您了解用户兴趣,抓住每个潜在客户。系统自动弹出一个邀请对话框,客户点击接受即可对话。 
    3.指定客服: 指定相关咨询,进入相关部门,实现准确咨询。支持将客服工号编组,并命名,例如:售前客服、售后客服、技术咨询等,客户根据需求选择客服人员进行咨询。 
    4.客服转接: 客服人员之间转接咨询,聊天记录也同步转出,客服遇忙或客户要求指定某个客服,实现相互转接。 
    5.截屏功能: 安装插件后访客和客服间就可以进行双向的截图发送,提供更准确更细致的服务。 
    6. 自定义客服图标: 个性化设置客服图标,更符合网站的形象。客服图标本地设置,随时更改,同一页面设置多种样式的客服图标,客服图标属性实现代码控制。 
    7.自定义对话框LOGO: 提升企业形象,让客户感觉更加专业。对话框LOGO可替换成自己的LOGO,展现公司专业形象。 
    8.去底部广告: 可以去除对话框底部广告,设置企业自己的广告,提升企业形象。 
    9.文件传输: 在线双向传输文件资料,以IE为核心,客户下载后即可查看。 
    10.自定义风格: 一个风格等同于一套客服系统,免去了再次购买一套客服的麻烦,只要在另外一个风格下做好相应设置。 
    11.客户管理: 轻松管理日益增多的客户资源,有效跟踪客户状况,客户的资料和联络记录永远在手,不怕销售人员流动。 集成邮件群发和短信功能,方便联系客户。 
    12.流量统计: 掌握真实有效的流量、咨询量数据,记录流量和咨询量数据及相互关系,为企业营销提供参考数据。 
 
 
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